博星卓越电子商务客服实训系统分为学习中心、实训中心和可视化数据中心三部分。学习中心内置了10个章节共48课次教学内容，学生可以通过课程学习和习题练习熟悉网络客户服务的工作流程和岗位职责；实训中心设置了岗位认知、售前技能、售中技能、售后技能以及跨境客服技能5个技能训练模块共11个实训任务，实训任务对应验证学习中心学习成果；可视化数据中心直观呈现学员成绩变化及班级实训数据。平台将理论教学与实践教学充分结合起来，不仅便于学生了解当下主流电商平台运营规则，熟悉不同客户的心理，树立客户服务意识，同时帮助学生掌握客户服务、客户关系管理及跨境电商客服的方法和技巧，提高学生的电子商务综合职业能力。