博星卓越客户关系管理教学实验系统承担《客户关系管理》等课程的日常实践教学，能够开展销售前、中、后运作管理、产品推广宣传、市场销售活动、客户寻找与挖掘、客户调查分析、客户关怀、客户维护、财务管理、竞争对手分析等实训项目。以科学化、精确化、人性化的方法对学生的手工CRM成绩、实战CRM成绩、实验报告、日志计分等实验结果进行考核，使老师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。系统模拟在真实的市场环境下，加深学生对客户关系管理理论知识的深刻理解,全面掌握客户关系管理的精髓。系统能够对企业资源进行整合，监控和优化企业经营管理,制定各种营销决策活动。熟悉分析竞争对手与评估客户价值的一般方法，使学生具备一定的CRM战略制定、CRM开发及CRM项目管理控制的能力。

系统能够实验过程中的各种数据以报表、图表的形式展现给学生。为学生的经营决策提供可靠的量化依据，从而实现企业管理者及不同角色的员工有效管理客户关系的目标。实现员工多角色任务分组，使前台交互系统与后台管理系统可以实时对接，从而实现客户的有效管理。系统针对教师有个人信息管理、课程资源库、课程管理、考试中心、资源中心等功能，学生端设有邮件管理、成绩管理、实验报告、情景查看、日志管理、手工CRM系统、实战CRM系统等功能。